Condiciones generales de contratación del servicio de suscripción de Portal Rural

Fecha de última actualización: 29 de septiembre de 2026

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") tienen por objeto regular los términos y condiciones aplicables a la contratación, por parte de los propietarios de alojamientos rurales o vacacionales, de los planes de suscripción de pago ofrecidos a través del sitio web www.portalrural.com (en adelante, el "Portal" o "Portal Rural"), titularidad de TARANIS GALICIA, S.L. (en adelante, el "Prestador" o "Portal Rural"), con domicilio social en Avenida García Barbón, 27, semisótano, 36201, Vigo (Pontevedra), provista de CIF n.º B44927747, y dirección de correo electrónico de contacto info@portalrural.es.

La contratación de cualquiera de los planes de suscripción regulados en el presente documento (en adelante, indistintamente, los "Planes" o el "Servicio") implica la lectura y aceptación expresa, plena e incondicionada de las presentes Condiciones por parte del propietario contratante (en adelante, el "Propietario", el "Usuario" o el "Cliente"), quien manifiesta haber leído, entendido y aceptado su contenido íntegro con carácter previo a la formalización del pago. Las presentes Condiciones se entienden complementadas, en todo lo no previsto expresamente en ellas, por el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Portal, documentos ambos disponibles en www.portalrural.com y que se incorporan por referencia a todos los efectos.

En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones y cualquier otra información contenida en el sitio web con carácter meramente comercial o promocional, prevalecerá lo dispuesto en el presente documento.

CLÁUSULA PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO

1.1. El presente documento regula la relación contractual surgida entre Portal Rural y el Propietario con ocasión de la contratación de los Planes de suscripción destinados a incrementar la visibilidad y el posicionamiento del alojamiento del Propietario dentro del Portal.

1.2. Los Planes actualmente ofertados por Portal Rural son los siguientes: Plan Mínimo, Plan Básico, Plan Destacado y Plan Premium, sin perjuicio de que Portal Rural pueda, en el ejercicio de su libertad de empresa, crear, modificar, sustituir o suprimir Planes en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Cláusula Novena.

CLÁUSULA SEGUNDA.- DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DEL SERVICIO

2.1. Cada Plan otorga al Propietario un conjunto determinado de funcionalidades de visibilidad y posicionamiento dentro del Portal, cuyo contenido concreto es el publicado en cada momento en www.portalrural.com/promociones. A título meramente informativo, y sin perjuicio de la actualización de sus condiciones, los Planes vigentes en la fecha de las presentes Condiciones incluyen, entre otras, las siguientes funcionalidades:

2.2. El Propietario reconoce y acepta que Portal Rural actúa como intermediario tecnológico de visibilidad, sin que en ningún caso se garantice un número mínimo o determinado de visitas, contactos, solicitudes o reservas derivadas de la contratación de un Plan, ya que dichos resultados dependen de factores ajenos al control de Portal Rural, tales como la demanda del mercado, la estacionalidad, el precio, la ubicación y las características propias del alojamiento anunciado.

CLÁUSULA TERCERA.- PRECIO Y CONDICIONES ECONÓMICAS

3.1. El precio de los Planes, en su modalidad de facturación anual, es el siguiente:

3.2. Los importes anteriores son los vigentes a la fecha de publicación de las presentes Condiciones y llevan incluidos, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

3.3. Descuentos y promociones. En caso de que la contratación inicial del Plan se hubiera realizado acogiéndose a un descuento, oferta o promoción, dicho descuento tendrá una validez limitada al primer periodo anual contratado. A la primera renovación, y a todas las sucesivas, se aplicará el precio íntegro del Plan, sin el descuento inicialmente aplicado, salvo que el Propietario contrate expresamente una nueva promoción vigente en dicho momento. El precio aplicable a cada renovación será, en todo caso, el precio íntegro del Plan que se encuentre publicado en www.portalrural.com/promociones en el momento en que se produzca el correspondiente cargo, sin perjuicio de la obligación de Portal Rural de comunicar las variaciones de precio conforme a lo dispuesto en la Cláusula Novena.

3.4. El precio se abonará mediante pago único y por adelantado, correspondiente a la totalidad del periodo anual contratado.

3.5. El pago se efectuará a través de las pasarelas de pago seguras habilitadas por Portal Rural, actualmente Stripe y PayPal, mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago que dichas plataformas admitan. El tratamiento de los datos bancarios y de pago del Usuario se rige por las condiciones contractuales y las políticas de seguridad propias de dichos proveedores de servicios de pago, sin que Portal Rural almacene ni tenga acceso a los datos completos del instrumento de pago utilizado.

3.6. El pago íntegro y efectivo del precio constituye condición esencial para la activación y el mantenimiento del Plan durante toda su vigencia. La falta de pago, así como el impago, rechazo o devolución del cargo correspondiente, facultará a Portal Rural para suspender o desactivar el Plan, sin perjuicio de las acciones que legalmente le correspondan para el cobro de las cantidades adeudadas.

CLÁUSULA CUARTA.- DURACIÓN, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y CANCELACIÓN

4.1. Duración y entrada en vigor. La suscripción a cualquiera de los Planes tendrá una duración inicial de un (1) año, cuyo cómputo se iniciará en la fecha en que se haga efectivo el pago correspondiente, fecha en la cual las presentes Condiciones entrarán en vigor respecto de dicha contratación y el Plan quedará activado.

4.2. Renovación automática. A la finalización del periodo anual contratado, la suscripción se renovará de forma automática por periodos sucesivos de un (1) año, al precio íntegro del Plan vigente en el momento de cada renovación, sin aplicación de descuentos, ofertas o promociones que hubieran sido de aplicación en la contratación inicial conforme a lo previsto en la Cláusula 3.3, salvo que el Propietario proceda a su cancelación con anterioridad a la fecha de vencimiento, conforme al procedimiento establecido en el apartado 4.4, o contrate expresamente una nueva promoción vigente en dicho momento.

El Propietario declara conocer y aceptar expresamente, como condición esencial de la contratación, que la renovación se producirá de manera automática, sin necesidad de notificación, aviso o consentimiento adicional previo por parte de Portal Rural, y que el importe correspondiente será cargado sobre el mismo medio de pago facilitado en la contratación inicial o en la última renovación, o sobre aquel que lo hubiera sustituido válidamente.

4.3. Corresponde al Propietario la diligencia de mantener actualizado su medio de pago y de comprobar, cuando lo estime oportuno, la fecha de vencimiento y renovación de su Plan, información que podrá consultar en cualquier momento a través de su panel de propietario o solicitándola a Portal Rural por los medios de contacto indicados en la Cláusula Undécima.

4.4. Procedimiento de cancelación. El Propietario podrá oponerse a la renovación automática de su suscripción en cualquier momento anterior a la fecha de vencimiento, sin necesidad de alegar causa ni justificación alguna, a través de cualquiera de los siguientes cauces:

1. Directamente desde su área de gestión de pago en la plataforma Stripe, dando de baja la suscripción o el método de pago recurrente asociado.
2. Mediante comunicación escrita dirigida a Portal Rural a la dirección de correo electrónico info@portalrural.es.
3. Mediante llamada telefónica al número de atención al propietario +34 621 220 292.

4.5. La cancelación deberá solicitarse con antelación suficiente a la fecha de renovación para resultar eficaz y evitar el cargo del nuevo periodo anual. Una vez efectuado el cargo correspondiente a una renovación ya producida, dicho pago quedará sujeto, exclusivamente, al régimen de devoluciones previsto en la Cláusula Quinta.

4.6. La cancelación de la renovación automática no conllevará la extinción inmediata del Plan en vigor, el cual permanecerá activo hasta la completa finalización del periodo anual ya abonado, sin derecho a devolución proporcional del importe correspondiente al tiempo no consumido, salvo en los supuestos contemplados en la Cláusula Quinta.

CLÁUSULA QUINTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1. Como regla general, y salvo en los supuestos tasados que se enumeran en el apartado 5.2, las cantidades abonadas en concepto de suscripción a los Planes no serán objeto de devolución, en la medida en que el Servicio se activa de forma inmediata y consiste en la puesta a disposición de una funcionalidad de visibilidad, y no en la garantía de un resultado comercial determinado.

5.2. No obstante lo anterior, procederá la devolución total o parcial de las cantidades abonadas exclusivamente en los siguientes supuestos:

1. Causa de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose por tales aquellos acontecimientos imprevisibles o inevitables, ajenos a la voluntad de las partes, que determinen la imposibilidad objetiva de prestar el Servicio contratado.
2. Error imputable a Portal Rural en la facturación, activación o gestión del Plan, incluyendo, sin carácter limitativo, el cobro duplicado de un mismo periodo o la falta de activación del Plan por causa exclusivamente atribuible a Portal Rural.
3. Cualesquiera otros supuestos en que la devolución venga impuesta con carácter imperativo por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

5.3. Toda solicitud de devolución deberá formularse por escrito a la dirección de correo electrónico info@portalrural.es, indicando el Plan contratado, la fecha del pago cuya devolución se solicita y la exposición motivada de la causa invocada. Portal Rural examinará individualizadamente cada solicitud y comunicará su resolución en un plazo razonable.

5.4. Las devoluciones que, en su caso, procedan se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario en la contratación, salvo que ambas partes acuerden expresamente un medio alternativo.

CLÁUSULA SEXTA.- OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO

El Propietario se obliga, con ocasión de la contratación y durante toda la vigencia del Servicio, a:

1. Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada respecto de su identidad, su alojamiento y sus datos de facturación.
2. Mantener actualizado el medio de pago asociado a su suscripción, a fin de evitar incidencias en el proceso de renovación automática.
3. Hacer un uso del Servicio conforme a la ley, la moral, el orden público, la buena fe contractual y lo dispuesto en las presentes Condiciones y en el Aviso Legal del Portal.
4. Abstenerse de utilizar el Servicio para promocionar contenidos o alojamientos que resulten ilícitos, induzcan a error o vulneren derechos de terceros.

CLÁUSULA SÉPTIMA.- RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

7.1. Portal Rural empleará los medios técnicos y humanos razonablemente exigibles para garantizar la correcta prestación del Servicio, sin que ello constituya una obligación de resultado. Portal Rural no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Portal ni la ausencia absoluta de errores técnicos.

7.2. Portal Rural no asume responsabilidad alguna respecto de las reservas o contrataciones celebradas entre los huéspedes y los Propietarios a través del Portal, cuestión que concierne exclusivamente a las partes intervinientes en dicha relación, ya se trate de reserva directa con el alojamiento o de reserva en línea, correspondiendo a huésped y Propietario asumir individualmente su respectiva responsabilidad.

7.3. Portal Rural no responderá de los daños y perjuicios derivados de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, ni de las interrupciones del Servicio motivadas por fallos o desconexiones en redes de telecomunicaciones ajenas a su control.

7.4. Lo dispuesto en la presente Cláusula se entiende sin perjuicio de las previsiones más específicas contenidas en el Aviso Legal del Portal, que resultarán de aplicación complementaria.

CLÁUSULA OCTAVA.- SUSPENSIÓN Y BAJA POR INCUMPLIMIENTO

Portal Rural podrá suspender temporalmente o dar de baja de forma definitiva el Plan de un Propietario, sin derecho a devolución de las cantidades ya abonadas, en caso de incumplimiento grave por parte de este de las presentes Condiciones, del Aviso Legal, o de la normativa que resulte de aplicación, procurando, siempre que ello sea razonablemente posible, comunicarlo previamente al Propietario.

CLÁUSULA NOVENA.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Y DE LOS PLANES

9.1. Portal Rural se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, las características, funcionalidades y precios de los Planes, así como el contenido de las presentes Condiciones, cuando concurran razones justificadas de naturaleza técnica, operativa, legal o económica.

9.2. Toda modificación sustancial será comunicada al Propietario con antelación razonable, a través del sitio web del Portal o por correo electrónico a la dirección facilitada por este. La continuidad en el uso del Servicio una vez entrada en vigor la modificación implicará su aceptación. Si el Propietario no estuviera de acuerdo con ella, podrá cancelar la renovación de su suscripción de conformidad con lo previsto en la Cláusula cuarta. Las modificaciones no tendrán, en ningún caso, efectos retroactivos. Los cambios en los Planes no afectarán al Plan vigente, que se mantendrá en sus actuales condiciones hasta la finalización del periodo ya abonado, y serán aplicables, en su caso, a partir de su siguiente renovación.

CLÁUSULA DÉCIMA.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Propietario con ocasión de la contratación y gestión de su suscripción se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Portal Rural, disponible en www.portalrural.com/politica-privacidad.php, documento que se incorpora por referencia a las presentes Condiciones.

CLÁUSULA UNDÉCIMA.- COMUNICACIONES Y ATENCIÓN AL PROPIETARIO

Para cualquier cuestión relativa a la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones, el Propietario podrá dirigirse a Portal Rural a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@portalrural.es
• Teléfono: +34 621 220 292
• Domicilio social: Avenida García Barbón, 27, semisótano, 36201, Vigo (Pontevedra)

CLÁUSULA DUODÉCIMA.- CESIÓN

El Prestador podrá ceder libremente las presentes Condiciones, así como cualquiera de los derechos u obligaciones derivados de las mismas. El Propietario no podrá ceder ni transferir las presentes Condiciones ni los derechos u obligaciones derivados de ellas sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador.

CLÁUSULA DECIMOTERCERA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

13.1. Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española.

13.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, sin perjuicio del fuero que, en su caso, pudiera corresponder al Propietario cuando este actúe en condición de consumidor a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.